1. Jak ocenia Pan/Pani telefoniczny poziom obsługi Rejestracji? 1 2 3 4 5 6 a) Możliwość połączenia telefonicznego z Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej "MARMED" b) Troska o pacjenta w trakcie rozmowy telefonicznej c) Sprawność obsługi d) Kompetentna informacja e) Jakie są Pani/a oczekiwania? 2. Poziom obsługi pacjenta w Rejestracji Przychodni Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej "MARMED"? 1 2 3 4 5 6 a) Czas oczekiwania do punktu rejestracyjnego b) Troska o pacjenta c) Sprawność obsługi rejestracyjnej d) Kompetentna informacja 3. Czytelność oznaczeń w Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej "MARMED"? 1 2 3 4 5 6 a) Proszę zaznaczyć rodzaj świadczenia 4. Poziom lekarskiej opieki medycznej. a) Czy został/a Pan/i zaproszony do gabinetu przez lekarza? 1 2 3 4 5 6 b) Troska o pacjenta c) Czy konsultacja, badanie, zabieg odbył się o umówionej godzinie? 5. W trakcie konsultacji: 1 2 3 4 5 6 a) Angażowanie pacjenta do wzięcia udziału w dyskusji o swoim stanie zdrowia b) Tłumaczenie celu badań i zalecanego leczenia c) Wyjaśnienie obaw co do objawów choroby d) Objaśnienie pacjentowi na co powinien być przygotowany w trakcie badań diagnostycznych, lub leczenia szpitalnego e) Informowanie pacjenta o alternatywach i kosztach przy wyborze leczenia f) Stosunek lekarza do pacjenta g) Jakie są Pani/a oczekiwania? 6. Czy był Pan/Pani kierowany/a na badania diagnostyczne, lub pobyt szpitalny przez lekarza Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej "MARMED"? Jeżeli tak, to gdzie został Pan/i skierowany/a przez lekarza? 7. Poziom obsługi personelu pielęgniarskiego 1 2 3 4 5 6 a) Czas oczekiwania na zabieg, badanie przed gabinetem b) Troska i życzliwość dla pacjenta c) Pielęgniarka tłumaczy cel i przebieg badania, zabiegu pielęgniarskiego przed jego wykonaniem d) Sprawność obsługi e) Pielęgniarki dbają o zachowanie intymności pacjenta f) Jakie są Pani/a oczekiwania? 8. Poziom obsługi techników RTG 1 2 3 4 5 6 a) Czas oczekiwania na badanie przed gabinetem b) Troska i życzliwość dla pacjenta c) Technik tłumaczy cel i przebieg badania, zabiegu przed jego wykonaniem d) Sprawność obsługi e) Dbają o zachowanie intymności pacjenta f) Jakie są Pani/a oczekiwania? 9. Ocena Przychodni 1 2 3 4 5 6 a) Dogodność terminów wizyt b) Czas oczekiwania na konsultacje przed gabinetem c) Jakość usług d) Zakres usług e) Standard wyposażenia 10. Ogólne 1 2 3 4 5 6 a) Ogólna ocena Przychodni b) Co jest dla Państwa najistotniejsze? c) Co spowodowało wybór naszej Przychodni? d) Jaki nowy zakres usług powinna przygotować Przychodnia? 11. Co przede wszystkim spowodowało, że wybrał/a Pan/i naszą przychodnię? 12. Jaka, nowa oferta Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej "MARMED" spowodowałaby, że korzystałaby Pani/Pan częściej, lub tylko z usług Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej "MARMED"? 13. Czy maja Państwo uwagi, a zabrakło ich ten temat pytania w kwestionariuszu? 14. Na zakończenie prosimy Panią/Pana o ogólną ocenę opieki w Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej "MARMED"? 15. Prosimy również o uzupełnienie danych dotyczących informacji indywidualnych: a) Płeć kobieta mężczyzna c) Wiek do 10 11-15 16-21 22-29 33-35 36-40 40-50 51-55 56-60 61-65 65-70 70-80 81+ c) Wykształcenie podstawowe gimnazjalne zasadnicze zawodowe średnie wyższe
